Güvenli Alışveriş
MCSepeti'de hem alıcılar hem satıcılar için kapsamlı güvence sistemi mevcuttur.
Ödemeniz satıcıya değil, MCSepeti'nin emanet sistemine aktarılır. Ürünü aldığınızı onaylayana kadar ödeme bekletilir.
Tüm satıcılar başvuru ve kimlik doğrulama sürecinden geçer. Güvenilmeyen hesaplar platformda yer alamaz.
Her tamamlanan siparişten sonra alıcı ve satıcı birbirini değerlendirir. Puanlar herkese açık şekilde profillerde görünür.
Sorun yaşadığınızda şikayet formu veya destek hattı ile ekibimize ulaşabilirsiniz. Tüm şikayetler kayıt altına alınır.
Alıcı Hakları
- Ürün açıklamasıyla örtüşmeyen teslimat için iade hakkı
- Teslimat yapılmazsa otomatik iade
- Satıcıyı şikayet etme ve değerlendirme hakkı
- Ödeme güvencesi (emanet sistemi)
- Kişisel verilerinizin gizliliği
Satıcı Hakları
- Alıcı onayı sonrası ödeme garantisi
- Haksız iade taleplerini itiraz etme hakkı
- Kötü niyetli alıcıları şikayet etme
- Satıcı değerlendirme puanı koruması
- Anlaşmazlıklarda tarafsız inceleme
Sık Sorulan Sorular
Dolandırıcılık şüphesi durumunda ne yapmalıyım?
Hemen ödeme yapmayı durdurun ve destek ekibimize veya forum üzerinden bildirin. Platform dışına yönlendirme, kişisel bilgi talebi gibi durumları her zaman rapor edin.
Platform dışında işlem yapmak güvenli mi?
Hayır. Platform dışındaki işlemler güvence sistemimizin kapsamı dışındadır. Böyle bir öneri alan kullanıcıları lütfen bildirin.
Hesabım çalındı, ne yapmalıyım?
Derhal şifre sıfırlama yapın ve destek ekibimize ulaşın. E-posta adresinize erişiminiz yoksa kimlik doğrulama sürecimizi başlatıyoruz.
İki faktörlü doğrulama var mı?
Hesap güvenliği için profil ayarlarınızdan 2FA aktif edebilirsiniz. Özellikle satıcı hesapları için şiddetle tavsiye edilir.
Destek ekibimiz 7 gün mesai saatlerinde hizmetinizde.